fietstassen direct header banner boven.png
Onze gegevens: 

FIETSTASSEN-DIRECT

Zuiderweg 37

9745 AB Groningen

 

Contact?

Heeft u een vraag of u wilt graag contact met ons?

Dat kan per telefoon of per mail.

 

Per telefoon (050-5565496):

Dinsdag t/m vrijdag 09.00-17.00 uur 

 

Maar per mail zijn we altijd bereikbaar (24/7)

Stuur een mail naar : Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.  

En we nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op

 

Onze gegevens:

IBAN nr.: NL 58 RABO 0329 4246 88 EUR

K. v. K.          02047844

BTW nr.      NL1076.87.434.B01

 

 

 

 

--------------

 

1. Prijsstelling

Wij hanteren een eerlijke prijs garantie.

Fietstassen- direct probeert u altijd een goed aanbod te doen voor ieder product.

Met een groot assortiment en scherpe prijzen.

Hoewel onze prijsstelling scherp is, trachten we u toch een optimale service te kunnen bieden,

m.b.t.: - service - betrouwbaarheid  - garantieafhandeling – after sales

Alle aanbiedingen van Fietstassen-direct zijn geheel vrijblijvend, en gelden zolang de voorraad strekt.

Alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief BTW.

2.Betalen

Bij Fietstassen-direct kunt u betalen via: Ideal en Onder Rembours.

Ideal: 

Betalen via Ideal is gratis, snel, betrouwbaar en bovendien kunt u in uw eigen vertrouwde bankomgeving de betaling verrichten. 

Uw bestelling heeft u op deze manier het snelste in huis..

Onder Rembours:

Een andere mogelijkheid van betalen is bij ontvangstnl.: Onder Rembours

Hier zijn echter wel kosten aan verbonden en is alleen mogelijk in NL

De kosten bedragen voor Ond.& Acc. € 15.00 , en voor Fietsen / E-bikes € 35.00

3.Levertijd

Uw bestelling bij Fietstassen-direct wordt uiteraard zo snel mogelijk afgeleverd.

Wij trachten nadat u besteld heeft, de bestelling binnen ca.3 werkdagen bij u thuis af te leveren.

De levertijd zal in veel gevallen niet overschreden worden.

Het kan soms gebeuren dat het door u bestelde artikel niet voorradig is en dan wordt u door Fietstassen-direct dezelfde dag nog hierover ingelicht.

Er zal nooit zonder vooraf toestemming te hebben gevraagd, zomaar een vervangend artikel worden geleverd (indien een besteld artikel niet meer leverbaar mocht zijn)

4.Verzendkosten

Wij berekenen geen verzendkosten indien uw aankoopbedrag € 25.00 of meer bedraagt (m.u.v. Fietsen)

Uw bestelling wordt dan GRATIS door PostNL bij u thuis afgeleverd.

Dit geldt voor heel NL, dus ook voor de Waddeneilanden en Zeeuws Vlaanderen.

Voor alle bestellingen onder de € 25.00 berekenen wij € 4.95 verzendkosten.

De verzendkosten voor Fietsen bedraagt € 29.75 in NL

Het is van belang dat u het afleveradres goed controleert.

Indien de bezorger de bestelling niet kan afleveren wegens aantoonbaar foutief invullen van de adresgegevens, komen de kosten van het opnieuw bezorgen voor uw rekening.

 

5.Levering met PostNL

Fietstassen-direct kan uw bestelling op elk willekeurig adres bezorgen.

Dit geldt voor heel NL, inclusief de Waddeneilanden en Zeeuws Vlaanderen.

Voor het bezorgen van uw bestelling maken wij gebruik van PostNL en Transmission.

(De grotere pakketten verzenden wij met Tranzmission) 

Zij leveren op de afgesproken dag uw bestelling.

Fietstassen-direct is verantwoordelijk voor uw bestelling totdat u deze in ontvangst heeft genomen.

Het is dan ook van belang dat u beschadigde pakketten niet accepteert en weer mee laat nemen door de bezorger van PostNL of Transmission.

Niet thuis, wat nu....

Als u niet thuis bent, laat uw PostNL bezorger een 'Niet Thuis Bericht' bij u achter.

U ontvangt dit bericht op het moment dat de pakketzending niet afgeleverd kan worden.

PostNL biedt 2 pogingen om uw bestelling bij u af te leveren. Dit doen zij op maandag t/m zaterdag.

 

6.Klachten

Fietstassen-direct doet zijn uiterste best om elke bestelling snel en nauwkeurig uit te voeren.

Ondanks onze inzet kan het zijn dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.

Graag vernemen wij dit per e-mail, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren.

Wij zullen binnen 48 uur contact met u opnemen om uw klacht, maar vooral de oplossing te bespreken.

Klik hier voor het klachtenformulier: (Voor het melden van een klacht)

We nemen dan binnen 48 uur contact met u op.

7.Garantie

Fietstassen-direct is officieel dealer van alle merken die binnen het assortiment worden verkocht.

Daarom willen en kunnen we dit snel en eerlijk afhandelen.

De garantieperiode die Fietstassen-direct hanteert, is gelijk aan de garantieperiode van de fabrikant.

Uiteraard loopt de service ook na de garantieperiode door.

Ondanks zorgvuldige controles door Fietstassen-direct, kan echter voorkomen dat een door u besteld artikel bij aflevering defect,

incompleet of beschadigd is.

In het geval van een garantieclaim binnen 14 dagen na aankoop, krijgt u na het doen van de juiste melding, kostenloos per omgaande een nieuw exemplaar. Ook het beschadigde exemplaar kunt u kosteloos retourneren.

Bij een garantieclaim na 14 dagen na aankoop, dient u het klachtenprotocol te doorlopen.

Procedure garantie aanvraag:

  1. Heeft U een garantieclaim, geeft u dit per e-mail aan Fietstassen-direct door.
  2. Geef een duidelijke omschrijving van de klacht(eventueel met foto)
  3. Fietstassen-direct zal binnen 1 werkdag de garantie aanvraag beoordelen en contact met u opnemen over de verdere afhandeling.
 

Klik hier voor het  Garantie formulier: (Voor het melden van een garantieclaim.)

We nemen dan binnen 48uur contact met u op.

8. Herroepingrecht:

Bij aankoop van producten bij fietstassen-direct heeft u altijd de mogelijkheid om de koopovereenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 dagen.

Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Na deze termijn is het niet meer mogelijk om goederen retour te sturen.

Indien u gebruik maakt van het herroepingrecht zijn de kosten voor het retour sturen voor eigen rekening en op eigen risico. (vraag daarom altijd een ontvangstbewijs.)

Fietstassen-direct kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissing /beschadiging van de retour gestuurde goederen.

9.Retouren:

Fietstassen-direct.nl hanteert de volgende basis regels voor het retourneren van bij ons bestelde artikelen.
- Retouren dienen eerst via het retourformulier aangemeld te worden om een juiste afhandeling tekunnen garanderen.
- Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.
- Artikelen dienen niet gebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Artikelen dienen in de originele verpakking (indien mogelijk) te worden geretourneerd.
- Er mag niet op de verpakking worden geschreven.
- U bent zelf verantwoordelijk voor het juist (en eventueel verzekerd) retourneren.
- De kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening.
- Niet of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd en gaan retour afzender.
- Fietstassen-direct.nl beoordeelt het retour gezonden product of aan de voorwaarden is voldaan.
- Na beoordeling wordt het aankoopbedrag 7dagen op uw rekening gestort .Klik hier voor het retour formulier:

Nadat u ons retourformulier heeft ingevuld, stuurt u de artikelen naar het volgende adres:

FIETSTASSEN-DIRECT

Zuiderweg 35-39

9745 AB Groningen

--------------

10.Veiligheid / privacy

Algemeen:

Fietstassen-direct respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Fietstassen-direct zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik van NAW Gegevens:

Fietstassen-direct gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen. Om het winkelen bij Fietstassen-direct zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op.  In uw Fietstassen-direct account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Cookies:

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Fietstassen-direct gebruikt Cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze Cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Tevens worden ze gebruikt om uw order correct af te handelen.

Overige:

Fietstassen-direct verkoopt uw gegevens niet. Fietstassen-direct zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Fietstassen-direct. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld. Naast deze zekerheid kunt ten alle tijde uw gegevens bij ons opvragen en inzien door een verzoek te doen via e-mail. Uiterlijk 5 werkdagen na uw verzoek ontvangt u van ons een overzicht met de door ons geregistreerde gegevens. Indien er gegevens zijn die u wenst te verwijderen, te wijzigen of aan te vullen, kunt u dat via e-mail aan ons doorgeven.