fietstassen direct header banner boven.png

Garantie 

Fietstassen-direct is officieel dealer van alle merken die binnen het assortiment worden verkocht.

Daarom willen en kunnen we dit snel en eerlijk afhandelen.

De garantieperiode die Fietstassen-direct hanteert, is gelijk aan de garantieperiode van de fabrikant.

Uiteraard loopt de service ook na de garantieperiode door.

Ondanks zorgvuldige controles door Fietstassen-direct, kan echter voorkomen dat een door u besteld artikel bij aflevering defect,

incompleet of beschadigd is.

In het geval van een garantieclaim binnen 14 dagen na aankoop, krijgt u na het doen van de juiste melding, kostenloos per omgaande een nieuw exemplaar. Ook het beschadigde exemplaar kunt u kosteloos retourneren.

Bij een garantieclaim na 14 dagen na aankoop, dient u het klachtenprotocol te doorlopen.

 

 

Garantie op fietsen
FIETSTASSEN-DIRECT.NL is officieel dealer van alle merken die binnen het assortiment worden verkocht.
Daarom willen en kunnen we dit snel en eerlijk afhandelen.
De garantieperiode die FIETSTASSEN-DIRECT.NL hanteert, is gelijk aan de garantieperiode van de fabrikant.
Uiteraard loopt de service ook na de garantieperiode door.
 
Ondanks zorgvuldige controles door FIETSTASSEN-DIRECT.NL, kan echter voorkomen dat een door u besteld artikel bij aflevering defect, incompleet of beschadigd is. Meld u garantieclaim per mail aan ons.
We nemen dan binnen 48uur contact met u op.
 
Voorwaarden garantie aanvraag:
1. Heeft U een garantieclaim, geeft u dit per e-mail aan FIETSTASSEN-DIRECT.NL door.
2. Geef een duidelijke omschrijving van de klacht. (eventueel met foto)
3. FIETSTASSEN-DIRECT.NL zal binnen 1 werkdag de garantie aanvraag beoordelen en contact met u opnemen over de verdere afhandeling.
4. FIETSTASSEN-DIRECT.NL hanteert de standaard merkgebonden fabrieksgarantie.
5. Er wordt garantie gegeven op eventuele materiaal- en/ of constructiefouten van de fiets met de volgende voorwaarden:
6. U kunt alleen aanspraak maken op garantie indien u een duidelijk ingevuld garantiebewijs en/of de aankoopbon heeft.
7. Alleen de eerste eigenaar heeft recht op garantie, en de garantie is niet overdraagbaar.
8. Voor een aantal onderdelen, zoals: kettingen, tandwielen, banden, pedalen en zadels is een beperkte garantie van toepassing; Deze komen  alleen in aanmerking voor garantie als de klacht onmogelijk door het gebruik veroorzaakt kan zijn.
 
Merkgebonden fabrieksgaranties:
 
Voor Gazelle fietsen geldt een garantietermijn veroorzaakt door materiaal- en / of constructiefouten van:
· 10 jaar op een stalen of Alu frame
· 10 jaar op een ongeveerde voorvork
· 5 jaar op een geveerde voorvork
· 2 jaar op overige onderdelen, voor zover deze niet aan normale slijtage onderhevig zijn.
 
Voor Sparta fietsen geldt een garantietermijn veroorzaakt door materiaal- en / of constructiefouten van:
· 10 jaar op een stalen of Alu frame
· 10 jaar op een ongeveerde voorvork
· 2 jaar op een geveerde voorvork
· 2 jaar op overige onderdelen, voor zover deze niet aan normale slijtage onderhevig zijn
 
Voor Cortina fietsen geldt een garantietermijn veroorzaakt door materiaal- en/ of constructiefouten van:
· 5 jaar op een stalen of Alu frame
· 5 jaar op een ongeveerde voorvork
· 2 jaar garantie op een geveerde vork
· 1 jaar garantie op overige onderdelen voor zover deze niet aan normale slijtage onderhevig zijn.
 
De garantie wordt niet verleend indien:
· De fiets oneigenlijk of onzorgvuldig is gebruikt of beschadigd is door een verkeersongeval of valpartij.
· De schade te wijten is aan normale slijtage van onderdelen zoals banden, ketting, kabels en remblokjes.
· De fiets onvoldoende is onderhouden.
· Reparaties ondeskundig of niet door een dealer zijn uitgevoerd.
· De constructie gewijzigd is.
· De fiets voor verhuur doeleinden is gebruikt.
· Roestvorming ontstaan is op gelakte, verchroomde en Alu onderdelen van de fiets, als gevolg van het nalaten van goed en preventief onderhoud.
 
In geval van twijfel is de mening van FIETSTASSEN-DIRECT.NL doorslaggevend
De kosten van het retour sturen van garantie onderdelen naar FIETSTASSEN-DIRECT.NL zijn voor eigen rekening. Kosten van eventuele reparaties uitgevoerd door derden worden uitdrukkelijk niet door ons vergoed. FIETSTASSEN-DIRECT.NL beschikt over gediplomeerde monteurs, is officieel en erkend dealer van alle gevoerde merken. Ingeval van tekortkomingen aan uw fiets en garantieclaims dient u zsm na het constateren van dit feit ons in kennis te stellen d.m.v. het sturen van een mail met omschrijving eventueel met foto. Wij nemen dan zsm contact met u op om het probleem te verhelpen.